Sebagai salah satu platform e-commerce terbesar, Shopee menyediakan Seller Center untuk membantu para seller dalam mengelola toko di Shopee. Semua fitur dapat digunakan oleh para seller, namun jika terdapat kendala dalam menerima atau mengirimkan pesanan, seller dapat berkonsultasi dengan customer service dari Shopee. Lalu bagaimana cara menghubungi customer service dari Shopee Seller Center? Simak artikel berikut!

Fitur CS di Shopee Seller Center

Source: Freepik

Fitur CS atau customer service di halaman Shopee Seller Center dapat digunakan untuk para seller jika memiliki kendala dalam menggunakan Shopee. Adapun layanan dari fitur ini yaitu:

1. Chat dengan CS Shopee

Anda dapat chat dengan CS Shopee untuk berkonsultasi atau bertanya mengenai masalah yang sedang dihadapi. Adapun contohnya seperti masalah pengiriman, pengembangan bisnis, konten dan produk, akun dan keamanan, pembayaran di Shopee.

BACA JUGA: Pengenalan Seller Center Shopee, Fitur Shopee & Cara Daftar

2. Laporan Masalah

Anda dapat melakukan laporan secara spesifik mengenai suatu masalah yang terjadi di toko online Anda, seperti:

• Logistik: Pesanan Dikirim Namun Status Tidak Berubah, Status Pesanan Tidak Berpindah, Barang Pengembalian Tidak Diterima, Barang Rusak Saat Diterima, Aktivasi "Jasa Kirim Toko", dan Tidak Dapat Input Resi.

• Penipuan: Banding Penipuan/Fraud.

• Produk: Produk Dihapus/Diblokir, Pemeriksaan Produk Melewati 2x24 Jam (In Review), Produk Belum Muncul Di Hasil Pencarian (Banyak Produk), Pelanggaran Kekayaan Intelektual, Pemeriksaan Produk Melewati 2x24 Jam.

• Layanan Penjual: Perubahan Status Pesanan Produk Non Fisik, H2H - Pengecekan Status Transaksi Merchant, Pembatalan/ Pengembalian.

3. Laporan Saya

Jika Anda mengajukan laporan masalah, maka data laporan Anda akan muncul pada fitur Laporan Saya. untuk melihat data laporan, Anda hanya perlu memasukkan No Laporan atau No Pesanan yang bermasalah.

BACA JUGA: Wajib Tahu, Hal Penting Ketentuan Poin Penalti Shopee

Bagaimana Cara Menghubungi CS Shopee Seller Center?

Source: Shopee Seller Center

Jika Anda memiliki masalah terkait proses penjualan di Shopee, Anda dapat mengajukan pertanyaan atau laporkan masalah ke CS di Shopee Seller Center, untuk lebih jelasnya berikut tata caranya:

1. Login ke akun Shopee Seller Center Anda

2. Pada halaman Beranda, klik ikon “CS” di sebelah kanan halaman.

3. Pilih layanan yang ingin Anda gunakan

Itu dia cara menghubungi CS melalui Shopee Seller Center. Anda sebagai seller dapat melaporkan kendala yang dialami melalui fitur ini. Namun, jika Anda masih butuh bantuan dalam mengelola toko, Anda dapat menggunakan BigSeller secara GRATIS!!! Klik di sini untuk registrasi dan dapatkan jadwal demo secepatnya!