html_blog_comm_banner_tip

Blog > Manajemen Bisnis > 3 Cara Hubungi Customer Service Tiktok Shop, Terbuka 24 Jam

3 Cara Hubungi Customer Service Tiktok Shop, Terbuka 24 Jam

Mr. Great 21 Agu 2024 12:38

Kejahatan bisa merajalela saat pengguna berbelanja melalui internet. Salah satu contoh yang sering terjadi akhir-akhir ini adalah penipuan pada saat bertransaksi di TikTok Shop. Para pengguna atau konten kreator TikTok (tiktokers) hampir atau bahkan sudah menjadi korban penipuan yang mengatasnamakan TikTok Shop tertentu. Ada banyak jenis modus, antara lain oknum yang mengirimkan link verifikasi palsu dan pengiriman produk yang tidak sesuai dengan pesanan.

Kreator TikTok merasa ada tindakan mencurigakan saat bertransaksi di TikTok Shop dan akhirnya memutuskan untuk melaporkan ke CS TikTok Shop. Oleh karena itu, pengguna lain disarankan untuk tetap waspada saat berbelanja online. Jika ada tindakan mencurigakan atau bahkan sudah terkena penipuan, segera laporkan ke customer service TikTok Shop. Untuk melaporkan penipuan ini, pengguna dapat memilih dua opsi, yakni melalui aplikasi atau browser. Berikut BigSeller memberi petunjuk lengkap cara melaporkannya.

Cara Melaporkan Penipuan TikTok Shop dari Aplikasi

- Buka aplikasi TikTok ---> profil TikTok ---> pilih menu ☰ (garis tiga) di pojok kanan atas

- Klik [Pengaturan dan privasi] ---> Scroll/Gulir ke bawah dan pilih [Laporkan masalah]

- Ketikkan di search bar [Penipuan] ---> Pilih [Penipuan atau Scam]

- Kemudian akan muncul beberapa opsi terkait penipuan, pilih tindakan yang mencurigakan

- Jika tidak ada opsi yang sesuai, pilih [Laporkan iklan tidak ditampilkan] di bagian paling bawah

- Tuliskan permasalahan yang terjadi di bagian [Ceritakan pengalaman Anda]

- Unggah bukti foto penipuan atau bukti lain yang mencurigakan

- Klik [Laporkan] , Ikuti langkah-langkah selanjutnya hingga laporan terkirim ke TikTok

Cara Melaporkan ke Agen TikTok Shop

- Masuk ke menu TikTok Shop ---> Klik "Bantuan" ---> Pilih "Obrolan Live"

- Anda akan dihubungkan dengan chatbot TikTok. Namun, pengguna juga bisa langsung terhubung dengan agen live TikTok

- Ketikkan "Penipuan/Scam" ---> Pilih "Mengobrol dengan live agen"

- Anda akan terhubung dengan salah satu agen TikTok Shop

- Anda akan diminta untuk menuliskan ID pesanan dan akan dilakukan pengecekan

- Selanjutnya, permintaan Anda akan ditindaklanjuti. Ikuti arahan selanjutnya

Cara Melaporkan ke CS (Customer Service) TikTok dari browser

- Anda juga dapat mencoba mengunjungi laman bantuan di TikTok Seller

- Isi formulir dengan data diri, nama, dan jelaskan permasalahan yang terjadi

- Setelah menguraikan permasalahan, klik [Simpan]

- Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya hingga formulir terkirim, TikTok akan menindaklanjuti permasalahan yang dilaporkan

Pada saat yang sama, TikTok telah memperingatkan para penggunanya untuk selalu menghadapi kemungkinan serangan pesan penipuan yang menggunakan nama TikTok.

Jika Anda menerima pesan atau email yang mencurigakan atau meminta informasi tentang akun Anda, jangan segera membukanya dan segera laporkan kepada tim Pelanggan Layanan TikTok seperti yang telah dijelaskan sebelumnya.

Selain itu, Anda juga dapat memeriksa langkah-langkah pencegahan untuk pesan penipuan dan memperkuat keamanan akun Anda dengan membaca dokumen resmi TikTok yang tersedia.

BigSeller Omnichannel

BigSeller adalah platform SaaS yang otomatis & menyederhanakan proses penjualan e-commerce multisaluran. Dengan BigSeller, lebih efisien untuk membuat daftar dan memproses pesanan dari satu sistem.

Nah, mungkin Anda bertanya apa pentingnya penataan barang kalau jualan online? Jawabannya, jelas dengan penataan barang atau gudang yang baik, barang yang akan dikirim ke konsumen juga tidak akan keliru.

Inilah saatnya Anda menggunakan fitur BigSeller seperti BigSeller WMS, BigSeller Fulfillment, manajemen stok, produk, promosi, pesanan, laporan data, BigSeller Ads, dan lain sebagainya. Dijamin, pakai BigSeller Indonesia, Anda akan mampu handle semua urusan toko online dalam satu platform aja! Yuk, gabung dengan BigSeller, coba semua fitur full gratis selamanya!

BigSeller Indonesia, Sistem Omnichannel Gratis yang Paling Mengenal Penjual e-Commerce Marketplace
Mengelola toko online yang tersebar di berbagai marketplace bisa menjadi tantangan tersendiri. Jangan khawatir, BigSeller Indonesia hadir sebagai solusi! BigSeller merupakan platform Omnichannel yang memungkinkan Anda untuk mengelola semua toko online dalam satu sistem terintegrasi.

Dengan fitur-fitur lengkap seperti manajemen produk, laporan penjualan, dan BigSeller WMS, Anda dapat mengatur stok dan pergudangan dengan lebih praktis. Tak hanya itu, BigSeller Chat memungkinkan pengelolaan pesan pelanggan dari berbagai platform secara efisien, dan BigSeller Ads membantu Anda mengelola semua iklan dalam satu dashboard. Yuk, segera daftar di BigSeller Indonesia dan nikmati layanan ini secara GRATIS!

1. Upload dan Sinkronisasi Informasi Produk Berbagai Marketplace dan Toko Secara Real Time
✔ Scrape dan Salin Massal Produk dan Perluas Bisnis ke e-Commerce Berbeda dengan Satu Kali
✔ AI yang Membantu Edit Massal Informasi Produk dan Meningkatkan Penjualan
✔ Naikkan Produk dan Tampilkan Produk Terjadwal dan Meningkatkan Traffic Secara Konsisten
✔ Sinkronisasi dan Pengelolaan Informasi Produk Antara Marketplace dan Toko Secara Real Time

2. Standardisasi Pembungkusan & Pengiriman, Tingkatkan Efisiensi Pengelolaan Gudang
✔ Pengaturan Seluruh Proses dan Strategi Wave, Mengurangi Tingkat Kesalahan dan Keterlambatan 75%
✔ Pembagian Daerah Gudang, Tingkatkan Efektivitas Pengambilan Barang Terpusat di Gudang
✔ Operasi Gudang yang Menggunakan A plikasi /PDA yang Mengurangi Penggunaan Kertas dan Mobilitas Tinggi

Hubungi Customer Service BigSeller Untuk Tahu Cara Berbisnis /Pertanyaan Lainnya. Jangan lupa follow Instagram: B igseller_indonesia, TikTok: bigseller_id, dan subscribe YouTube Channel: BigSeller_Indonesia. Sampai Bertemu di Info Selanjutnya!